.:رویال آی تی:.

بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و بهره وری  نیروی انسانی در شعب بانک ها

چکیده

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و بهره وری  نیروی انسانی در شعب بانک ها می باشد. این تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق عبارت است از کلیه کارکنان  شعب بانک های یاد شده که تعداد آن ها در سال ۱۳۹۶ به ۲۴۳ نفر بالغ گردیده است. به دلیل محدودیت  جامعه آماری  تمامی اعضای جامعه به عنوان نمونه انتخاب وبه صورت سر شماری مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، دو پرسشنامه استاندارد بوده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که به طور کلی بین فناوری اطلاعات و بهره وری  نیروی انسانی  کارکنان رابطه معناداری  وجود دارد.در خاتمه، به منظور بهبود فناوری اطلاعات و ارتقای بهره وری  نیروی انسانی ، پیشنهادهای سازنده ای به مسئولین مربوطه ارائه گردیده است.

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات ، بهره وری  نیروی انسانی ، شعب بانک ها

مقدمه

فَنّاوری را می توان، ابزار كمك به سازمان ها جهت انجام وظايف و سازوكاري براي انتقال داده ها به ستاده ها دانست كه مي تواند در فرايند مديريت دانش نيز نقش موثري ايفا كند . فَنّاوری  اطلاعات در افزایش کارایی اجرای فرایندها و بهبود ارائه خدمات یا محصولات موثر است. از طرفی فَنّاوری  اطلاعات می تواند بستر لازم را  برای هدایت كاركنان یا مدیران فرایندها به دانش مناسب یا متخصصین مرتبط ایجاد کند. همچنین در دنیای مدرن امروزی فَنّاوری  اطلاعات تمامی عرصه های زندگی ما را تحت تاثیر خود قرارداده است به نحوی که جدائی از آن در اکثر شرایط ، کاری غیر ممکن می باشد . این تاثیرات را می توان در عملکرد بسیاری از  سازمانها نیز مشاهده نمود .در یکی از مدل های مطرح در زمینه فَنّاوری  نیجیا در سال( ۲۰۰۴) برای فناوری اطلاعات ابعادی را تعیین نمود.عبارتند از:

ارتباطات شبکه ای، آموزش نیروی انسانی، امنیت اطلاعات و اطمینان به نرم افزارها و سخت افزارها( نیجیا ، ۲۰۰۴ :۱۷ ).

رشدو توسعه هرنوع کسب و کار ،تجارت،صنعت و خدمات مرهون مدیریت مدبرانه و صحیح منابع است. مدیریت مدبرانه ،سهم هر بخش جامعه را از منابع مختلف مالی،سرمایه ای ،انسانی ،فیزیکی و اطلاعاتی به گونه ای تخصیص می دهد که توام با بهره وری باشد.بهره وری منابع (یعنی کارایی و اثربخشی آنها )مجددا به مدیریت کمک می نماید که امکانات و منابع بیشتری را به بخش های مختلف تخصیص دهد.(عابدی،۱۳۹۲) بهره وري يك سازمان بيش از هر عامل ديگر به دانش، مهارتها، توانائيها، نگرشها و رفتار كاركنان آن بستگي دارد. بين دو عامل بهره وري و كيفيت كار همبستگي مثبت وجود دارد و براي شناخت بهتر مفهوم بهره وري لازم است با تعريف كيفيت كار آشنا شويم. كيفيت شامل وجوهي از كالاها و خدمات است كه پاسخگوي نيازهاي مصرف كننده و تأمين كننده درآمد است. نكته قابل توجه آن است كه كيفيت يك كالا در بالاترين و قيمت آن در پايين ترين سطح ممكن باشد. (ساعتچي، ۱۳۷۸). اصطلاح بهره وری نخستین بار توسط کنه^[۱](۱۸۵۰)به کار برده شد. بهره وري، استفاده مؤثر و کارآمد از وروديها یا منابع براي تولید یا ارائه خروجیهاست.وروديها یا نهادهها، منابعی )نظیر انرژي، مواد اولیه، سرمایه و نیروي کار(هستند که براي خلق خروجی یا ستاده )که عبارت است از کالاهاي تولیدشده با خدمات ارائه شده توسط یک سازمان( استفاده میشود،به دیگرسخن بهره وري عبارت است از به دست آوردن حداکثر سود ممکن با بهره گیري و استفاده بهینه از نیروي کار، توان، استعداد و مهارت نیروي انسانی،زمین، ماشین، پول، تجهیزات، زمان، مکان و… به منظور ارتقاي رفاه( تانگن^[۲]،.( ۶ : ۲۰۰۵ یکی از مدل های مطرح شده در زمینه بهروری نیروی انسانی  مدل هرسی بلانچارد و گلد اسمیت (۱۹۸۰) می باشد. که بهره وری کارکنان را دارای هفت بعد: توازن کاری، وضوح یا ادراک نقش، حمایت سازمانی، تمایل به انگیزش ، بازخورد یا ارزیابی، اعتبار کارکنان و سازگاری محیطی می دانند.

اُويج^[۳]، سطوح بالای بهره وری را يكی از متغیرهای حیاتی برای رقابت موفقیت آمیز و بقا می داند(راتنا، ۲۰۱۶) پایین بودن سطح بهره وری نیروی انسانی ناشی از عوامل مختلف تاثیرگذار بر بهره وری می باشند. یکی از عوامل تاثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی،فناوری اطلاعات می باشد

در دنیای امروز، فناوری اطلاعات،  نه تنها به عنوان یکی از منابع و دارایی های اصلی سازمان ها شناخته    می شود،  بلکه درحکم وسیله و ابزاری برای مدیریت اثر بخش بر سایر منابع و دارایی های سازمان ( منابع مالی، نیروی انسانی وغیره) نیز محسوب می شود و لذا از اهمیت و ارزش ویژه ای برخوردارگشته است . اما این ارزش تنها در صورتی محقق و دست یافتنی خواهد بود که اطلاعات بتوانند در زمان  مناسب، با کیفیت مطلوب و امنیت قابل قبول در اختیار افراد مناسب قرارگیرد و به صورت مطلوب و بهینه در سازمان برقرار گردد . از این رو است که فَنّاوری  اطلاعات که زمینه ساز انتقال، جابجایی، بکارگیری و مدیریت  مؤ ثر اطلاعات در کشورها می باشد، از اهمیتی حیاتی برخوردارگشته است. (سیف اللهی و داوری، ۱۳۸۷).

با وجود اهمیت بهره وری  ونقش فَنّاوری اطلاعات درآن، ما به دنبال پاسخ دادن به این سوال هستیم که چه رابطه ای بین فناوری اطلاعات و بهره وری  نیروی انسانی در شعب بانک ها وجود دارد ؟

[۱] ^.Keneh

[۲] ^{– Tangen}

[۳] ^{. Oeij}

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

مروری برمبانی نظری

فناوری اطلاعات

بهره وری

چارچوب نظری و فرضیات

فرضیه های تحقیق

فرضیه اصلی

فرضیه های فرعی

روش­شناسی پژوهش

یافته های پژوهش

آزمون فرضیه اصلی

بحث ونتیجه گیری

منابع

۱۵ صفحه Word

شما هم اکنون با داشتن رمز دوم کارت عابر خود و پرداخت اینترنتی می توانید بلافاصله پس از پرداخت این فایل را دریافت کنید و مطالعه این محصول با ارزش را شروع کنید .