.:رویال آی تی:.

مبانی نظری استرس شغلی (پیشینه پژوهشی استرس شغلی) فصل دوم پایان نامه

فهرست

استرس شغلی

استرس

استرس شغلی

عناصر و متغیر­های اصلی استرس شغلی

نشانه­های استرس شغلی

مشکلات مختلف ناشی از استرس شغلی

علائم فیزیولوژیک استرس

عوامل استرس­زای شغلی

علائم رفتاری استرس

علائم روانی استرس

ابعاد سازمانی

ابعاد استرس شغلی

ابعاد فردی

اثرات استرس شغلی بر خانواده و جامعه

عوامل ایجاد کننده استرس گروهی

عوامل فردی و استرس شغلی

اثرات استرس در محیط کار

مراحل پیشگیری از استرس

استرس شغلی و مسائل رفتاری

راه­های مقابله با استرس

پیشینة پژوهش

پیشینة پژوهش­های خارجی

مدیریت استرس شغلی

استرس شغلی و رضایت شغلی

پیشینه پژوهش­های داخلی و خارجی

فهرست منابع فارسی

فهرست منابع انگلیسی

مقدمه

استرس از كلمه لاتين استرينگر مشتق شده است و به معناي در آغوش گرفتن، فشردن و باز فشردن است. در علم پزشكي امروز معادلات و برداشت­هاي مختلفي از استرس می­شود اضطرار و اجبار نسبت به محرك­ها، هيجان نسبت به واكنش­هاي رواني كه ايجاد مي­گردد، اضطرار و اجبار نسبت به تغييرات فيزيولوژيك ناشي از استرس از اين برداشت­ها هستند (دویلی[۱]، ۲۰۰۳).

در پژوهش­های مختلف، تعاریف مختلفی از استرس بیان شده است. که در ادامه به بیان برخی از این تعارف پرداخته می­شود:

سی­وارد[۲] (۲۰۰۴) ابراز داشت که استرس واژه­اي است كه براي توصيف تفسير منفي افراد از يك رخداد واقعي يا ذهني به عنوان عامل تهديدكننده كه موجب ترس يا عصبانيت مي­گردد به كار مي­رود.

سایبان فرد بیان کرد که استرس به كيفيت تجربي فرد كه حاصل تعاملات محيطي است و فرد بر اثر تحريك يا انگيزش بيش از حد دچار فشار رواني و جسمي مي­شود. استرس­ها، نيروي انساني را ضايع و هدف­هاي جامعه را دستخوش تزلزل مي­كند. افرادي كه دچار استرس مي­شوند و توان رويارويي كارآمد با آن­ها را ندارند، از جنبه­هاي جسماني، رواني و رفتاري دچار مشكل مي­شوند، اما آنچه در اين بين مي­تواند مايه­ي خوشبختي و اميدواري باشد، شناسايي عامل مهم راهبردهاي رويارويي است كه به عنوان يك متغيير ميانجي مي­تواند پيامدهاي استرس را تحت تأثير قرار داده و مهار كند و يا به آن دامن زند (سايبان فرد، ۱۳۸۱).

به طور كلي مراد از استرس نيرويي است كه در موقع اعمال بر يك نظام موجب برخي تغييرات قابل توجه در آن مي­گردد. اين اصطلاح به نيروهاي فيزيكي، روانشناختي، اجتماعي و فشارها اطلاق مي­شود. در اين صورت استرس به اين مفهوم يك علت است و مقدمه بعضي معلول­هاست. از سوي ديگر، استرس نوعي حالت تنش روان­شناختي است كه بوسيله انواع نيروها يا فشارهاي فوق­الذكر بوجود مي­آيد و از اين رو استرس در مفهوم دوم يك معلول است (گرفین[۳] و همکاران، ۲۰۰۱).

دانلود پرسشنامه استرس شغلی اسپیو (۱۹۸۷) ۶۰ گویه ای

استرس شغلی

استرس شغلي استرسي است كه فرد معيني بر سر شغل معيني دستخوش آن مي­شود. بدين ترتيب كه كنش متقابل بين شرايط كار و ويژگي­هاي فردي شاغل به گونه­اي است كه خواسته­اي محيط كار و در نتيجه فشارهاي مرتبط با آن بيش از آن است كه فرد بتواند از عهده آن­ها برآيد (کوآنو[۴]، ۲۰۰۸).

استرس شغلی پاسخ روانی و هیجانی است و زمانی اتفاق می­افتد که فرد شاغل احساس نماید بین اقتضائات کاری و تواناییش در برآورد کردن این اقتضائات تعادل وجود ندارد (آلدوین[۵]، ۱۹۹۲).

همچنین، استرس شغلي را مي­توان هرگونه پاسخ جسماني يا روحي مضر دانست كه هنگام سازگار نبودن فرد و توانايي او با محيط شغلي حاصل مي­شود. اين پاسخ مي­تواند به صورت رفتارهاي ناخشنود، درگيرشدن و رفتارهاي خشونت آميز، حوادث و مصدوميت­هاي كار، بيماري­هاي جسماني مختلف و حتي مرگ بروز كند. استرس به عنوان احساس عدم اطمینان و احساسات منفی مانند عصبانیت، اضطراب و فشاری که ناشی از شرایط محیط کاری می­باشد تعریف می­شود (استینسون[۶]، ۲۰۱۰).

[۱] Doyle

[۲] Seaward

[۳] Griffin

[۴] Kawano

[۵] Aldwin

[۶] Stinson