سلام دوست عزیز وارد حساب کاربری خود شوید
این پژوهش با عنوان « فاکتورهای کلیدی موفقیت در فروشگاههای اینترنتی» به انجام رسیده است. هدف اساسی از این تحقیق به طور کلی بررسی عوامل اثرگذار بر میزان فروش فروشگاههای اینترنتی است.
در چارچوب این تحقیق با استفاده از پرسشنامههای تهیه شده توسط پژوهشگر، به گرد آوری داده های لازم برای تعیین ارتباط میان متغیرهای مورد بررسی، پرداخته شد. جامعه آماری، مدیران فروشگاههایی که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیک ثبت شده و دارای نماد الکترونیکی هستند برای انجام این تحقیق استفاده شده است. تعداد این فروشگاههای ۱۵۰۰ مورد است. به علت ریسک پاسخگویی مدیران سایتها، سرشماری انجام شده است.
در نهایت تعداد ۱۶۱ پرسشنامه توسط مدیران سایتهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی تکمیل و مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
روایی پرسشنامهها بر اساس آلفای کرونباخ تایید گردید. برای بررسی آماری و فرضیات پژوهشی و ارزیابی مدل از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج حاصله از این آزمون ها مشخص ساخت که متغیرهای محصول، برند، سایت، پشتیبانی و اعتماد بر متغییر فروش تاثیر دارند.
کلید واژهها:
فروشگاه اینترنتی، فروش، محصول، برند، سایت، پشتیبانی، اعتماد، موفقیت
امروزه اینترنت به بستري گسترده جهت انجام معاملات تجاري و رسانهاي قوي جهت انجام بازاریابی شرکتها تبدیل شده است. گسترش کاربرد فناوري اطلاعات و ارتباطات، عرصه هاي مختلف زندگی بشر را تحت تأثیر قرار داده است. تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از دستاوردهاي نوین عصر اطلاعات، عرصه تجارت جهانی را دستخوش تغییر فراوانی کرده، قواعد بازي را دگرگون ساخته و مزیت هاي شگفت آوري را در شیوه هاي انجام کسب و کار، براي مصرف کنندگان و فروشندگان ایجاد نموده است. تجارت الکترونیکی به ابزاري حیاتی در انجام کسب و کار تبدیل شده است و با فرصتهایی که ارائه میکند به نظر میرسد هیچ برگشت به عقبی به شکلهاي سنتی کسب و کار وجود ندارد. آمارها و ارقام، حاکی از رشد سریع و روزافزون تجارت الکترونیکی در کشورهاي پیشرفته و نیز اتخاذ سیاستها و راهبردهاي لازم براي گسترش آن در کشورهاي در حال توسعه می باشد. در گزارشی از مؤسسه تحقیقاتی فارستر، یکی از تحلیلگران قوي در صنعت تجارت الکترونیکی، آمده است تجارت الکترونیکی کسب و کار در برابر مشتری با یک نرخ رشد تقریبا یکنواخت (حدود ۱۹ درصد در سال) براي بسیاري از مشتریان، نوع مانوسی از خرید محسوب می شود (کیم و همکاران ۲۰۰۸).
در ایران نیز آمارهای ارائه شده از سوی مرکز مدیریت توسعه ملی اینترنت همانطور که در شکل ۱-۱ دیده میشود نشان دهنده افزایش ضریب نفوذ اینترنت با رشد بالا است. این مقدار در پایان سال ۹۱ به ۰۶/۶۱ رسیده که تعداد کل کاربران در این زمان ۴۵۸۸۴۱۴۴ نفر میباشد.
با توجه به آمارهاي رسمی مبنی بر افزایش ضریب نفوذ اینترنت و نیز گسترش امکان دسترسی بیشتر به اینترنت در سراسر کشور در سالهاي اخیر و به علاوه افزایش نرخ نفوذ کارتهاي اعتباري در میان کاربران ایرانی (قابل استفاده از طریق اینترنت)، انتظار میرفت در کشور ما نیز رونق و توسعه تجارت الکترونیکی با سرعت بیشتري انجام پذیرد. در حالی که طبق آمار بانکهاي کشور، تنها درصد کمی از تراکنشهاي الکترونیکی کاربران به صورت اینترنتی انجام میگیرد و استقبال از خرید الکترونیکی افزایش چندانی نداشته است. بنابراین سوالی که مطرح می شود این است که علت عدم مشارکت مشتریان در تجارت الکترونیکی چیست؟ مهم ترین دلیلی که مانع از انجام خرید اینترنتی توسط کاربران میشود، کدام است؟
فصل اول- مقدمه و کلیات… ۱
۱-۱- مقدمه. ۲
۱-۲- تشریح و بیان مساله. ۴
۱-۳- اهمیت وضرورت پژوهش…. ۱۰
۱-۴- اهداف پژوهش…. ۱۱
۱-۵- بیان فرضیه ها وسؤالات پژوهش…. ۱۱
۱-۵-۱- فرضيه هاي پژوهش…. ۱۱
۱-۵-۲- سؤالات پژوهش…. ۱۲
۱-۶- روش انجام پژوهش…. ۱۲
۱-۷- شیوههای تجزیه و تحلیل دادهها ۱۳
۱-۸- دستهبندی متغیرها ۱۳
۱-۹- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق. ۱۵
۱-۱۰- جامعه نمونه و روش محاسبه حجم نمونه. ۱۵
۱-۱۱- تعريف واژهها ۱۶
فصل دوم- مبانی نظری پژوهش…. ۱۹
۲-۱- مقدمه. ۲۰
۲-۲- تجارت الکترونیک…. ۲۰
۲-۳- فروش اینترنتی.. ۲۳
۲-۴- ویژگی محصول.. ۲۳
۲-۵- برند.. ۲۵
۲-۵- ارتباط با مشتری.. ۲۶
۲-۶- ویژگیهای وب سایت… ۲۹
۲-۷- اعتماد. ۳۷
۲-۸- مدل یابی معادلات ساختاری.. ۴۵
۲-۹- تحقیقات انجام گرفته مرتبط با موضوع تحقیق.. ۴۷
فصل سوم- روش شناسی پژوهش. ۵۷
۳-۱- مقدمه. ۵۸
۳-۲- روش تحقیق.. ۵۸
۳-۳- جامعه آماری.. ۵۹
۳-۴- ابزار جمع اوری اطلاعات… ۵۹
۳-۵- تعریف عملیاتی متغیرها و نحوه محاسبات آنها (متغیرهای مدل). ۶۰
فصل چهارم-تجزیه و تحلیل داده ها ۶۴
۴-۱- مقدمه. ۶۵
۴-۲- تحليل عاملي تاييدي.. ۶۵
۴-۳- نتايج آزمون فرضيات… ۷۳
۴-۴- ارزيابي تناسب مدل.. ۷۹
فصل پنجم- نتیجه گیری و پیشنهادات… ۸۲
۵-۱- نتیجه گیری کلی.. ۸۳
۵-۲- پیشنهادات ادامه تحقیق.. ۸۴
۵-۳- محدودیت های تحقیق.. ۸۴
منابع. ۸۶
شکل ۱- ۲: نمودار ضریب نفوذ اینترنت از سال ۸۷ تا ۹۱٫ ۳
شکل ۱- ۳: مدل مفهومی عوامل موثر بر فروش اینترنتی.. ۹
شکل ۲- ۱: مدل ارائه شده برای پذيرش خريد. ۴۷
شکل ۲- ۲: مدل ارائه شده توسط چانگ… ۴۸
شکل ۲- ۳: مدل ارائه شده توسط لائی.. ۴۹
شکل ۲- ۴: مدل ارائه شده توسط بای.. ۵۰
شکل ۲- ۵: مدل ارائه شده توسط هاسمن.. ۵۲
شکل ۲- ۶: مدل ارائه شده توسط خیاجوان. ۵۴
شکل ۴- ۱: تحلیل عاملی تاییدی (ضرایب استاندارد یا بار عاملی). ۶۵
شکل ۴- ۲: تحلیل عاملی تاییدی (اعداد معناداری). ۶۶
شکل ۴- ۳: مدل معادلات ساختاری برای فرضیات تحقیق (ضرایب استاندارد). ۷۳
شکل ۴- ۴: مدل معادلات ساختاری برای فرضیات تحقیق (اعداد معناداری). ۷۴
جدول ۱- ۲: تعاریف اعتماد از پژوهشگران مختلف… ۱۶
جدول ۲- ۱: ماتريس مدلهای تجارت الکترونيک… ۲۰
جدول ۳- ۱: مقياس اندازه گيري ترتيبي.. ۶۰
جدول ۴- ۱: عوامل متغیر اعتماد. ۶۷
جدول ۴- ۲: عوامل متغیر وب سایت… ۶۸
جدول ۴- ۳: عوامل متغیر محصول. ۶۹
جدول ۴- ۴: عوامل متغیر برند. ۷۰
جدول ۴- ۵: عوامل متغیر خدمات و پشتیبانی مشتریان. ۷۱
جدول ۴- ۶: عوامل متغیر موفقیت فروش اینترنتی.. ۷۱
جدول ۴- ۷: نتايج ضرايب استاندارد و اعداد معناداري (تاييد يا رد فرضيات). ۷۷
جدول ۴- ۸: شاخصهای نیکویی برازش مدل. ۷۹
پرداخت امن با کلیه کارت های عضو شتاب
جهت دریافت آخرین مطالب منتشر شده ایمیل خود را وارد نمایید تا در خبرنامه سایت عضو شوید :
پروژه یکی از دغدغه های دانشجویان عزیز می باشد مخصوصا اگر موقع امتحانات باشد ما برای رفع این مشکل دوستان عزیز در سراسر ایران اندیشیده ایم جهت انجام پروژه های دانشجویی درخواست خودتان را ثبت کنید.
وب سایت رویال آی تی در سال 1395 به بهره برداری رسیده است. یکی از اهداف اصلی این سایت تلاش برای ارتقاء دانش در کشور با کمک اینترنت می باشد؛ به نحوی که محققانی که در کشور به انجام تحقیقات در زمینه های مختلف مشغول هستند بتوانند بدون محدودیت به دانش دست پیدا نمایند. در همین راستا همواره سعی نموده ایم کیفیت خدمات و پشتیبانی های خود را ارتقاء داده و به بهترین شکل ممکن شما عزیزانی را که از مطالب این وب سایت استفاده می نمائید یاری دهیم. شما می توانید جهت ارتباط با ما از طریق صفحه تماس با ما اقدام نمائید. ما همیشه آماده پاسخگویی به شما دانش پژوهان عزیز هستیم. با سپاس- مدیریت رویال آی تی
